Politique de confidentialité

Orena exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services ») afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée.

Orena est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et en accepter les termes.

Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », il désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services et dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées

Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations financières

Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires), détails de transaction, confirmations de paiement.

Informations de compte

Identifiants de connexion, préférences, paramètres et historique de compte.

Informations de transaction

Produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés.

Communications

Contenu de vos échanges avec notre service client.

Informations techniques

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, identifiants uniques.

Données d’utilisation

Interactions avec le site, navigation, pages consultées, date et durée de consultation.

Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

  • directement auprès de vous (commande, compte, contact) ;

  • automatiquement via le site (cookies, technologies similaires) ;

  • via nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement) ;

  • via des partenaires autorisés.

Utilisation des informations personnelles

Vos informations peuvent être utilisées pour :

Fourniture et amélioration des Services

Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, gestion du compte client, personnalisation de l’expérience utilisateur.

Marketing et communication

Envoi d’e-mails promotionnels ou informatifs (vous pouvez vous désinscrire à tout moment), recommandations de produits.

Sécurité et prévention de la fraude

Protection des paiements, détection d’activités frauduleuses, sécurisation des Services.

Relation client

Réponse à vos demandes, assistance et suivi.

Obligations légales

Respect des obligations réglementaires et défense de nos droits.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • avec Shopify et nos prestataires techniques (paiement, hébergement, logistique, service client) ;

  • avec des partenaires marketing, dans le respect de la législation applicable ;

  • lorsque vous y consentez explicitement ;

  • pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify Inc.
Shopify collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Shopify peut traiter ces données en tant que responsable du traitement pour certaines fonctionnalités.
Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes mineures.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou aux obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • accès à vos données ;

  • rectification ;

  • suppression ;

  • portabilité ;

  • opposition ou limitation du traitement ;

  • retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
support@orena-cosmetics.com

Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous appliquons des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Orena
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
📧 support@orena-cosmetics.com
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